Expédition & retours
Politique d'expédition
Politique de retour et d'échange
Nous expédions du lundi au vendredi. Les articles non échantillonnés sont fabriqués sur commande. Veuillez prévoir deux à trois jours à compter de la date de commande avant que votre colis ne soit libéré. Toutes les commandes sont expédiées via Postes Canada. Toutes les commandes seront expédiées deux à trois jours ouvrables après leur réception. Les articles achetés seront expédiés à l'adresse de livraison fournie par le client, qui peut être différente de l'adresse de facturation
​
Attention : Si vous souhaitez que votre colis soit envoyé à une autre adresse que l'adresse de facturation, merci de nous en informer une fois votre commande passée à l'endroit réservé à cet effet. Veuillez inclure votre nom et votre numéro de commande.
​
*** Une fois le colis expédié, la société de transport vous enverra un e-mail comprenant le numéro de suivi. Vous êtes responsable du suivi des colis et de leur ramassage dans un comptoir postal, si nécessaire. Si le colis n'est pas réclamé dans un comptoir postal et nous est retourné, des pénalités et des frais d'expédition s'appliqueront.
**** Tous les frais de douane pour les envois internationaux sont à la charge du client.
*****Un numéro d'identification personnel est requis pour tous les envois à l'extérieur du Canada. Ce numéro restera confidentiel et ne sera divulgué que sur demande des douanes pour assurer l'expédition du colis
​
Canada
​
1. Livraison standard (10 $ CAN) Arrivée prévue de 4 à 10 jours ouvrables à compter de la date d'expédition de la commande.
2. Expédition express (15 $ CAN) - Cette méthode aura votre commande à votre porte dans environ 1 à 4 jours ouvrables à compter du jour où le produit est expédié.
​
Etats-Unis
​
Les commandes en provenance des États-Unis sont expédiées via Postes Canada. Les options d'expédition sont les suivantes :
​
1. US Air (12 $ CA) - Expédié via Postes Canada Air. Arrivée prévue de 5 à 15 jours ouvrables à compter de la date d'expédition de la commande.
​
2. Expédition express (20 $ CA) - Cette méthode permettra d'acheminer votre commande à votre porte dans environ 3 à 7 jours ouvrables à compter du jour où le produit est expédié.
​
Commandes internationales
​
Sont expédiés via Postes Canada International Air avec une arrivée prévue environ 7-21 jours à compter de la date d'expédition. Le coût d'une commande internationale est de 35 $ CAN.
Les commandes personnalisées prennent généralement plus de temps en fonction de l'article et de l'endroit où vous résidez.
Nous expédions du lundi au vendredi. Toutes les commandes seront expédiées un à deux jours ouvrables après leur réception.
​
Veuillez noter que ces frais d'expédition ci-dessus sont pour les vêtements. L'expédition peut varier selon les produits et le poids.
Si vous souhaitez retourner un article que vous avez commandé (mauvaise taille, erreur de commande ou satisfaction
problèmes) s'il vous plaît simplement renvoyer l'article pas plus de 7 jours après réception. Nous vous proposerons un échange ou un crédit approprié. Veuillez noter qu'aucun remboursement ne sera effectué.
​
Tous les retours doivent être dans un état 100% neuf, non portés avec toutes les étiquettes d'origine en place. Veuillez vous assurer que les vêtements sont emballés en toute sécurité, car nous ne pouvons pas accepter les retours endommagés. Veuillez noter qu'aucun remboursement ne sera effectué.
​
Contactez-nous au plus vite par email (houseofkimaani@ymail.com ) pour faciliter le processus de retour. Ou A retourner à l'adresse ci-dessous ou sur Colis
​
Veuillez inclure votre nom, votre numéro de facture et la raison du retour. Les articles marqués « Vente finale » ne peuvent être ni repris ni échangés.
​
Le crédit ou l'échange sera traité dès que la marchandise sera arrivée au bureau de Kymaani Studio. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Le client est responsable de tous les frais liés au transport des marchandises retournées, sauf en cas d'erreur de notre part. Dans ce cas, un avoir sera émis qui couvrira l'intégralité des frais de transport des marchandises retournées.
Les articles ne peuvent pas être retournés s'ils sont portés (sauf pour l'essayage), endommagés ou si les étiquettes ont été retirées. Ils doivent être retournés dans un état convenable pour la revente.
Important : Notre service après-vente répondra dans les 72 heures (jours ouvrables) suivant la demande du client en envoyant des instructions sur nos retours et notre processus d'échange. Si vous n'avez pas reçu de réponse dans les 72 heures suivant votre demande ou si vous avez toute autre question concernant votre retour, veuillez nous contacter à houseofkimaani@ymail.com
Les articles marqués « Vente finale » ne peuvent être ni repris ni échangés.
​
Disponibilité des stocks :
​
Tous les articles sur KymaaniStudio. com sont en stock sauf indication contraire. Si un article que vous commandez est en rupture de stock, nous vous enverrons immédiatement un e-mail avec une notification et un délai sur une date de réapprovisionnement
​
Commande différée
​
Nous nous efforçons de maintenir nos produits disponibles à tout moment. Malgré cet effort continu, les articles que vous choisissez peuvent être en rupture de stock. Dans ce cas, notre service après-vente vous enverra un e-mail.
​
Boîtes postales
Veuillez noter que nous ne pouvons pas expédier à PO Boxe
​
Politique du magasin
Service client
Une fois que vous avez entré vos informations Stripe ou votre carte de crédit et que vous avez appuyé sur « Envoyer », un reçu de confirmation vous sera envoyé par e-mail. L'e-mail contient votre numéro de commande, les détails de votre commande et votre adresse de livraison. Veuillez l'imprimer et l'enregistrer pour vos dossiers. S'il y a des erreurs sur votre reçu, veuillez nous envoyer un courriel immédiatement.
​
Si votre commande est envoyée au Québec, vous serez facturé la TPS et la TVQ
Si votre commande est envoyée en Colombie-Britannique, en Ontario, en Nouvelle-Écosse ou au Nouveau-Brunswick, la TVH vous sera facturée. Si votre commande est envoyée dans une autre province canadienne, la TPS vous sera facturée uniquement. Aucune taxe de vente ne sera ajoutée aux commandes américaines et internationales. Les clients américains et internationaux sont responsables de tous les droits de douane/taxes à la livraison du colis .
Confidentialité et sécurité
termes
Aucune information que vous soumettez à Kymaanistudioi.com ne sera divulguée. La politique de confidentialité ci-dessous s'applique aux produits et services fournis exclusivement par : Kymaani Studio Dans la politique de confidentialité suivante, "nous", "notre", "notre" et "site Web" font référence à Kymaani Studio. Toutes les informations que vous fournissez sur Shophouseofkimaani.com sont strictement confidentielles. Les données personnelles collectées et traitées par Kymaanistudio.com ne sont utilisées que pour des questions liées à l'utilisation du site Web, aux services et aux transactions d'achat. Vos informations personnelles ne seront pas partagées avec des tiers à des fins illégales ou sans votre consentement. Un suivi d'interaction anonyme peut être partagé avec des tiers. Kimaanistudio.com peut utiliser vos informations personnelles, avec votre consentement, à des fins de marketing direct par e-mail, pour vous envoyer des mises à jour sur de nouveaux produits, des offres spéciales et des événements spéciaux. Si vous ne souhaitez pas recevoir nos communications, cliquez simplement sur le bouton "Se désinscrire de la newsletter" inclus dans tous les e-mails que Shophouseofkimaani.com envoie à ses clients ou envoyez-nous un e-mail à (houseofkimaani@ymail.com) pour nous demander de rayer votre adresse e-mail de notre liste de diffusion. Pour protéger vos informations personnelles et sensibles (numéro de carte de crédit et date d'expiration), nous avons mis en place un système SSL (Secure Socket Layer). Pour vous assurer que vous avez accédé à une page sécurisée (c'est-à -dire protégée par la technologie de cryptage SSL), vérifiez que son URL commence par les lettres "https".
​
Nous ne vous ajouterons à notre liste de diffusion que sur demande.
​
LIENS TIERS
Nous ne sommes pas responsables du contenu des pages hors site ou de tout autre site Web lié au ou à partir du site. Les liens apparaissant sur le site sont uniquement à des fins de commodité ou de tels liens sont fournis uniquement pour votre commodité. Si vous utilisez ces liens, vous quitterez ce site Web et votre utilisation du site Web lié sera régie par les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de ce site Web. Et ne constituent pas une approbation par nous, nos sociétés mères, filiales, sociétés affiliées ou nos partenaires du contenu, produit, service ou fournisseur référencé. Votre lien vers ou depuis des pages hors site Web ou d'autres sites Web est entièrement à vos risques et périls. Nous ne sommes en aucun cas responsables de l'examen ou de l'évaluation, et nous ne garantissons pas les offres de pages hors site Web ou de tout autre site Web lié à ou à partir du site, et nous n'assumons aucune responsabilité pour les actions, le contenu, les produits , ou les services de ces pages et sites Web, y compris, sans s'y limiter, leurs politiques de confidentialité et leurs conditions générales. Vous devez lire attentivement les conditions générales et les politiques de confidentialité de toutes les pages hors site Web et autres sites Web que vous visitez.
Conditions d'utilisation et droits d'auteur
Tous les travaux écrits, graphiques et photographiques sont la propriété de LABEL. Tout le code du site Web est la propriété de Houseofkimaani Inc. Aucune information contenue sur le site Web kymaanistudio.com et kymaanistudio.com ne peut être utilisée ou reproduite de quelque manière que ce soit sans autorisation écrite.
​
Limitation de responsabilité
​
En utilisant ce site, vous êtes responsable de la qualité et du bon fonctionnement du matériel informatique que vous utilisez pour naviguer sur kymaanistudio.com/Boutique. K ymaani studio Boutique ne pourra, en aucun cas, être responsable de toute forme de dommages liés à l'utilisation de son site Internet.
méthodes de payement
kymaanistudio.com utilise PayPal & Stripe pour traiter toutes les commandes par carte de crédit. Les clients soumettent leurs informations personnelles et leur numéro de carte de crédit directement à PayPal ou à Stripe. Nous ne voyons pas les numéros de carte de crédit ni les coordonnées des magasins. Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de PayPal, cliquez ici . Pour Stripe ici .
- Cartes de crédit/débit
- PAY PAL
- Paiements hors ligne
© 2023 par Kymaani Studio. Tous les droits sont réservés